飲食店｜高評価レビューへの返信（★4〜5）のクチコミ返信 例文
★4〜5飲食店・レストラン
褒めてもらったレビューにどう返すかの返信例文です。丁寧・親しみ・簡潔の3パターンを用意しました。そのままコピーして、店舗名や日付だけ差し替えてお使いください。
想定するクチコミ
投稿されたレビュー
記念日で利用しました。デザートプレートのサプライズまでしていただいて、家族全員が喜んでいました。また来ます！返信の例文（3パターン）
丁寧
この度は大切な記念日に当店をお選びいただき、誠にありがとうございました。
デザートプレートをご家族皆様で喜んでいただけたとのこと、担当したスタッフにも共有いたしました。事前にご連絡をいただけたおかげで、しっかりとご用意することができました。
またお越しいただける日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
親しみ
記念日に選んでいただいて、ありがとうございました。
デザートプレート、ご家族みなさんが喜んでくださったと聞いて、作ったスタッフがいちばん喜んでいます。事前にご連絡をいただけたので、余裕をもって準備できました。
またお待ちしています。次は何のお祝いでしょうか。
簡潔
記念日にご利用いただき、ありがとうございました。
デザートプレートを喜んでいただけたとのこと、担当スタッフに伝えました。
またのお越しをお待ちしております。
なぜこの書き方になるのか
高評価への返信で差がつくのは、褒められた内容をそのまま反復できるかどうかです。「デザートプレート」という固有の要素を書くだけで、テンプレではないことが読み手に伝わります。同時にこれは、他の見込み客に対する「この店は記念日対応をしてくれる」という情報提供にもなります。高評価レビューの返信は、実質的に一番安い広告です。やってはいけない返信
この度はご来店いただき誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。
間違ってはいませんが、何も伝わりません。この文面は全ての星5レビューに貼り付けられる内容で、並んだときに一目でテンプレと分かります。せっかく具体的に褒めてもらっているのに、その情報を捨ててしまっています。この場面のチェックリスト
- 褒められた固有名詞を必ず1つ以上、返信の中で繰り返す
- スタッフに共有したことを書くと、店の内側が伝わる
- 他の見込み客が読む前提で、対応可能なことを自然に伝える
- 全ての星5に同じ文面を貼らない
同じ業種の他の場面
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返信を書く時間、毎回どれくらいかかっていますか
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