ホテル・旅館｜接客態度への不満（★1）のクチコミ返信 例文

このたびはご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。 チェックイン時にお待たせしたうえ、ご滞在に必要なご案内も差し上げられなかったとのこと、いずれもこちらの至らない点です。チェックイン集中時間帯の人員配置を見直すとともに、館内設備・食事会場・朝食時間のご案内を必ず口頭でお伝えし、あわせて客室内の案内も分かりやすく改めております。 ご滞在の最初の時間を、そのようなものにしてしまいました。重ねてお詫び申し上げます。

ご期待に沿えず、申し訳ありませんでした。 チェックインでお待たせしたうえに、必要なご案内も何もしていなかったとのこと、どちらもこちらの落ち度です。混み合う時間帯の人員配置を見直して、館内の設備・食事会場・朝食の時間は必ず口頭でお伝えするようにしました。客室の案内表示も分かりやすく作り直しています。 ご滞在のいちばん最初の時間を、そういう時間にしてしまいました。

誠に申し訳ございませんでした。 チェックイン時のお待ち時間と、ご案内が不足していた点、いずれもこちらの問題です。集中時間帯の人員配置を見直し、館内設備と食事のご案内を必ず口頭でお伝えする運用に変更しました。 ご指摘ありがとうございました。