ホテル・旅館｜高評価レビューへの返信（★4〜5）のクチコミ返信 例文
★4〜5ホテル・旅館
褒めてもらったレビューにどう返すかの返信例文です。丁寧・親しみ・簡潔の3パターンを用意しました。そのままコピーして、店舗名や日付だけ差し替えてお使いください。
想定するクチコミ
投稿されたレビュー
露天風呂からの景色が最高でした。夕食の地元食材の説明も丁寧で、スタッフの方が土地の話をしてくださったのが印象に残っています。返信の例文（3パターン）
丁寧
このたびはご宿泊いただき、またご丁寧なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
露天風呂は季節ごとに景色が変わりますので、また違った時季にもお楽しみいただけます。お食事の際にお話しした地元の話を覚えていてくださったこと、担当した者にも伝えました。土地のことをお伝えするのは、当館が大切にしている部分です。
またお越しいただける日を、スタッフ一同お待ちしております。
親しみ
ご宿泊いただき、嬉しいご感想までありがとうございました。
露天風呂は季節でずいぶん景色が変わるので、また違う時季にも来ていただけたら嬉しいです。食事のときの土地の話を覚えていてくださったこと、担当に伝えました。そこは当館が大事にしているところなので、届いていたのなら何よりです。
またお待ちしています。
簡潔
ご宿泊とご感想、ありがとうございました。
露天風呂は季節ごとに景色が変わります。またお越しの際は違った表情をお楽しみください。地元の話については担当者にも伝えました。
またのお越しをお待ちしております。
なぜこの書き方になるのか
宿泊施設の高評価返信は、再訪の理由を作れるかどうかが勝負です。「季節ごとに景色が変わる」の一文だけで、同じ宿にもう一度泊まる理由が生まれます。加えて、褒められた要素（地元の話）を「当館が大切にしている部分」と言語化すると、他の見込み客にとっての選択理由になります。やってはいけない返信
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
露天風呂、地元食材、スタッフとの会話という3つの具体的な情報をもらっているのに、1つも使っていません。この文面は全レビュー共通で使えるため、並んだときにテンプレと分かります。再訪の理由も作れていません。この場面のチェックリスト
- 再訪の理由を1つ作る（季節・時季・別プランなど）
- 褒められた要素を「当館が大切にしていること」として言語化
- スタッフに伝えたと書く
- 全レビューに使える文面を書かない
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返信を書く時間、毎回どれくらいかかっていますか
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